Jak wykorzystać potencjał Instagram Stories do budowania relacji z klientem

Każdego miesiąca ponad miliard (!) użytkowników aktywnie korzysta z Instagrama. 90% z nich obserwuje minimum jeden profil firmowy, a ponad 500 milionów użytkowników dziennie korzysta z Instagram Stories*. Jak zatem możesz wykorzystać potencjał Insta Stories do promocji swojej marki i budowania relacji z klientem?

1. Poznaj swoich odbiorców.
   Chcąc dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców musisz na początku ich dobrze poznać. Zastanów się kto znajduje się w Twojej grupie docelowej? Kim jest Twój klient, ile ma lat? Jakie są jego potrzeby, a jakie ma obawy? Jaką formę kontaktu preferuje, jakiego języka używa i jaki jest jego status materialny? Odpowiedzi na te pytania pozwolą Ci stworzyć profil Twojego potencjalnego klienta, a dzięki temu, będziesz mógł publikować dostosowane do niego treści.
2. Publikuj wartościowe treści.
   Mimo, że Instagram Stories to narzędzie do mniej formalnego kontaktu z Twoim odbiorcą, warto jest publikować wartościowe dla niego treści. To mogą być różnego rodzaju proste porady, związane z tematyką Twojej branży. Stwórz swój minicontent, który będzie przyciągał odbiorców do bardziej rozbudowanych treści, które publikujesz na innych platformach.
3. Zaprezentuj swój produkt.
   Instagram Stories to jeden z tych kanałów komunikacji, które są świetnym narzędziem do prezentowania swoich produktów. Ważne, aby skupić się także na ich cechach, właściwościach, a także możliwościach zastosowania. Sprawdź jak robi to Twoja konkurencja. Nie bój się czerpać inspiracji z różnych źródeł!
   Warto zobaczyć: świetnym przykładem korzystania z Instagram Stories w celu prezentowania swoich produktów jest polska marka DeeZee. Marka pokazuje swoje obuwie nie tylko na zdjęciach katalogowych, ale także daje porady jak można je wystylizować i w jakich okolicznościach je założyć.
   Kliknij i sprawdź sam: KLIK
4. Bądź spójny.
   Mimo, że tworzysz różnorodne materiały, pamiętaj aby były spójne z Twoją identyfikacją wizualną. Zadbaj o to, aby Twoje Instagram Stories już na pierwszy rzut oka kojarzyło się z Twoją marką.
5. Publikuj treści zachowując proporcje.
   Pamiętaj, że nawet najpiękniejsze grafiki nie zrobią na odbiorcy wrażenia, jeśli nie będą w odpowiednim wymiarze. Według Instagrama grafiki przeznaczone do relacji powinny mieć zachowane proporcje: 9:16, 16:9 i 4:5.
6. Dodawaj napisy do filmów.
   Wrzucasz na relacje film? Poświęć zatem dodatkowe pięć minut i dodaj do niego napisy! Dzięki temu odbiorcy, którzy przeglądają Twoje Insta Stories w pracy lub w miejscu publicznym będą mogli odebrać Twoje komunikaty, zamiast bezmyślnie je przewinąć!
7. Wykorzystaj funkcje aktywizujące Twojego odbiorcę.
   Od jakiegoś czasu na Instagram Stories mamy możliwosć jeszcze bardziej zbliżyć się do odbiorcy za pomocą funkcji aktywizujących. Załączając do relacji ankietę, quiz czy tabelkę z możliwością zadawania pytań, masz szansę nie tylko zwiększyć aktywność swoich odbiorców, ale też lepiej poznać ich zdanie i potrzeby!
8. Pokaż swoją firmę od kuchni.
   Współczesny użytkownik Instagrama nie tylko chce widzieć wartościowe treści, ale także chce wiedzieć kto je tworzy. Nie bój się zatem pokazać backstage swojej pracy. Pokaż swoich pracowników, niech świat wie, że jesteś z nich dumny!
9. Udostępniaj relacje, na których jesteś oznaczony.
   Klient otrzymał od Ciebie swoje zamówienie i oznaczył Cię na swojej relacji? Pochwal się tym! Dobre rekomendacje i zadowolony klient to najlepsza reklama!